Китайска платформа за електронна търговия, която твърди, че позволява на потребителите да кандидатстват за възстановяване на средства, без да връщат продукта, известна като политика „само за възстановяване на средства“, се сблъсква с обратната реакция от клиенти, разгневени от фините подробности на политиката. Платформата има до 2 милиарда RMB (284 милиона долара) възстановени суми, които не са били издадени на купувачи, кандидатствали за услугата само за възстановяване на средства, потребител каза в скорошна публикация в Weibo.
Защо има значение: Грандиозната промоция, привличаща внимание и критики онлайн, идва в момент, когато основните китайски платформи за онлайн търговия на дребно работят за минимизиране на въздействието на своите политики за възстановяване на суми. В този случай многобройни препятствия по пътя на потребителите да успеят с искане само за възстановяване на средства са оставили потребителите, очакващи да постигнат „покупка с нулеви разходи“, да се чувстват измамени от рекламираната оферта.
подробности: Платформата, наречена Jingtaotao, взема първите герои от най-добрите китайски играчи в електронната търговия JD и Taobao, популяризираха сделката за своето самостоятелно приложение, като казаха, че ще „открият нова ера на интернет модели само за възстановяване на средства“.
- Jingtaotao предлага две драстично различни цени за един и същи артикул. Новият iPhone 16 на Apple със 128 GB памет струва 5999 RMB за редовни купувачи, но високите 39 994 RMB за купувачи, които възнамеряват да възстановят цената на телефона, след като го получат.
- Процесът включва потребителите, които предприемат сложни стъпки на практика. Според съобщения в китайските медии, Jingtaotao приема само потребители с платено членство за своята политика само за възстановяване, което включва такси за настройка от 188 RMB до 28 888 RMB.
- Компанията твърди, че е легитимно да примами потребителите на сайта си с плана само за възстановяване, тъй като „първоначалните разходи на платформите за електронна търговия са много високи“, както е цитирано в местен информационен бюлетин NBD.
Контекст: Политиката „само за възстановяване на средства“ е следпродажбена услуга, популяризирана от Pinduoduo през 2021 г. с цел да насърчи търговците да подобрят качеството на продуктите и обслужването. Taobao, JD и Douyin предприеха същия ход в края на миналата година на фона на ожесточена конкуренция в сектора на електронната търговия в Китай.
Свързани
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта